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Kontakt & Info

Bei deinen Anfragen wird Dir schnell und unkompliziert geantwortet, hierzu die folgende Möglichkeiten nutzen:

Kontakt Email: info@knopfmaus.de

Kontakt Facebook: https://www.facebook.com/knopfmaus/

Häufige Fragen und weitere Infos :

Fragen ?

Was gibt es zu beachten wenn ich etwas anfertigen lassen möchte?

Im Kontakt am Besten immer die Maße (z.B. Kopfumfang), soweit dies machbar ist angeben.

So kann der Artikel deiner Wahl umso passender fertiggestellt werden.

Falls dies nicht möglich ist sind es Standartgrößen (Meist Doppelgrössen),

diese können natürlich auch angepasst werden wenn du z.B. bestimmte Merkmale nennst:

Lange Beine, geringer Bauchumfang usw.


Wann bekomme ich meine Artikel?

Je nach Auftragslage dauert die Anfertigung in der Regel 10 Werktage, je nachdem wie aufwendig es ist. Standart - Artikel wie Pumphosen z.B. sind meist innerhalb weniger Tage unterwegs zu Dir.

Shop-Artikel dagegen werden direkt am Tag der Bestellung oder am nächsten Werktag versendet.

Die Sendungsnummer folgt zeitnah zum Versand.

WICHTIG: Bitte unbedingt die Adresse frühzeitig mitteilen, da es leider immer mal wieder vorkommt das Pakete nicht versendet werden könne, weil diese *Kleinigkeit* vergessen wurde.

Bei Paypal Zahlung nehme ich, wenn überhaupt keine Reaktion mehr kommt die dort hinterlegte Adresse.

Kann ich immer Kontakt aufnehmen?

Grundsätzlich ja. Du kannst zu jeder Uhrzeit und an jedem Tag Kontakt aufnehmen.

Allerdings beachtet bitte das ich nachts um 3:00 oder an Heilig Abend nicht unbedingt antworte und dann am nächsten Tag darauf reagiere.

Desweiteren ist Sonntag sozusagen *geschlossen* , diese Zeit widme ich meinem Kind und der Familie.

Wenn es gerade passt antworte ich auch dann mal aber bin (verständlicherweise) dann nicht unbedingt bereit 2 Stunden lang über Stoffe zu reden. Ich denke das verstehen alle Mamas :)


"Ich möchte einen Pullover, genau so wie auf dem Bild, geht das?"

JEIN.

Ich kann mir anhand eines Bildes natürlich am Besten vorstellen was Du meinst und werde wenn möglich so etwas für Dich nähen...

Jedoch musst du bedenken das ich nicht jeden Stoff oder Schnitt erwerben und nutzen kann oder möchte.

Ich nähe mir unbekannte Dinge ungern direkt zum Verkauf. Daher falls es nicht erprobt wurde bekommst Du da einen Rabatt oder Gutschein bei manchen Artikeln.

Anders wenn ich etwas extra dafür erwerben müsste, wie z.B Plott-Dateien, Stoffe oder Spezielzubehör.

Manche Dinge muß ich ablehnen; wenn es z.B gegen Prinzipien verstößt oder strafbar wäre.


Hilfe, der Name löst sich vom Shirt ab, kann ich das retten?

Es kann vorkommen das sich mal ein Plott-Bild ablöst durch falsche Handhabung beim Waschen oder auch durch meinen Fehler.

In der Regel löst sich aber so etwas nicht ab da es bei 150-170 Grad mit der Transferpresse aufgebracht wurde.

Falls doch:

Du kannst versuchen es selbst zu retten indem du es mit Druck wieder aufpresst. Dazu unbedingt eine feste Unterlage nehmen und ein Backpapier Stück auf den Plott legen und das Bügeleisen fest andrücken! AUF KEINEN FALL MIT DAMPF! Und mit wenig Temperatur anfangen und testen ob es klappt...

Falls nicht bitte melden, wir finden eine Lösung!


Wie wasche ich die Kleidung?


Natürlich teste ich den Großteil meiner Stoffe aber da jede Waschmaschine anders ist und jeder andere Waschmittel verwendet kann es dennoch manchmal passieren das etwas ausfärbt oder an Farbe verliert.

Bitte die Bekleidung beim Ersten oder sogar Zweiten Waschgang OHNE Waschmittel waschen, nur ein Schuß Essig im Waschmittelfach.

Das fixiert die Farben etwas und schützt vor Ausbleichen oder Verfärben.

Gerade bei Dunkelblau und Rot ist das ratsam.

Hell und dunkel trennen versteht sich von selbst.

30 Grad vertragen alle Stoffe, manche auch 40 Grad.


Was wenn der Artikel zu klein ist?

Grundsätzlich nähe ich immer minimal größer statt zu klein! Gerade bei Babys die so schnell wachsen ist das meist von Vorteil.

Falls ich mal etwas wirklich zu klein genäht habe trotz korrekter Angaben ist das natürlich MEIN Fehler und du bekommst Dein Geld zurück, einen Gutschein, oder sendest den Artikel dann zurück und bekommst es neu. Umso genauere Maßangaben, umso eher sind Fehler da ausgeschlossen.

Alles eine Sache der Kommunikation. Und wenn Zweifel da sind kannst Du gerne vorher nachfragen, ich bin da auch sehr kulant was Rücksendungen angeht!

Wobei... ich ganz ehrlich sagen muss; habe kaum Rücksendungen.

Bitte dabei beachten das die Artikel nicht gewaschen werden wenn Ihr sie zurück geben möchtet.

Alle Infos dazu findet Ihr aber auch in meinen AGB oder gesetzlichen Vorschriften, Gewährleistungsfristen, Widerruf und so weiter.



Saarland

Knopfmaus: Julia, Mutter einer Tochter, aus dem schönen Saarland.

Versand

Erfolgt meist im Karton, selten im Umschlag. Da es leider mal vorkommt das Pakete durch den Versand sehr unangehem riechen verpacke ich oft zusätzlich in eine Tüte. Wen du als Kunde das absolut nicht möchtest sage mir dies bitte, da es auch in meinem Interesse ist dieses Plastik los zu werden. Leider ist das bei Baby-Bekleidung nicht ganz so einfach...

Zaubermaus

Meine Tochter trägt sehr gerne die handgemachte Kleidung und freut sich riesig wenn sie auch mal selbst aussuchen oder gar nähen darf. So kam ich übrigens wieder zum Nähen.

Schätze die kleinen Dinge im Leben, den diese machen das Glück aus.

Fehler passieren überall da wo Menschen arbeiten...

Nähzimmer Einblick




Infos zu den Druckknöpfen:

Es werden 2 Arten von Druckknöpfen verwendet.

1.KAM Snaps sind aus Plastik und werden bei festeren, dickeren und nicht dehnbaren Stoffen verwendet. Zum Beispiel bei Taschen, Rucksäcken usw.

2..Jersey-Druckknöpfe aus Metall finden Gebrauch bei allen dehnbaren Stoffen wie z.B. Sweatstoff, Jersey oder auch dünneren Baumwollstoffen. Und was auch wichtig ist: NICKELFREI

Info Plotten:

Hier eine kurze Erklärung ....

(Im Bezug auf Textilien wie z.B. Geburtstags-Shirts, Halstücher oder U-Hefthüllen)


Darunter versteht man einen Aufdruck aus dünner Folie auf das Textil.

Die Folie besteht aus einer Klebeschciht und der farbigen Folie.

(Wie man es auch auf vielen T-Shirts sieht)


Als Erstes wird besprochen was Du möchtest.

Bei einfachen Namen geht das recht flott, bei aufwendigeren Wünschen dauert es natürlich dann etwas länger.

Danach wird das Bild o.Ä. am Computer grafisch dargestellt und nach Wunsch verändert.

Der Plotter schneidet daraufhin die Thermo-Transferfolie . (Es werden meist glatte Flexfolien verwendet aber auch Flockfolien.)


Jetzt muss der Überschuß an Folie entfernt werden, dies nennt man `Entgittern und ist oft "Sisyphusarbeit" :-)

Per Presse oder Bügeleisen wird nun die Folie auf das Textil übertragen werden, wobei die Dauer und Temperatur stimmen muss.`

Bei mehrfarbigen Bildern muss der gesamte Vorgang pro Farbe/Folie wiederholt werden,, da man immer nur eine Folie/Farbe schneiden,entgittern oder aufpressen kann.


Das ist der Vorgang kurz beschrieben für alle die sich fragen was ein `PLOTT` ist und wie der Aufpreis dann zustande kommt.

Es dauert also einige Zeit bis so etwas fertiggestellt ist. Wobei ein kurzer Schriftzug natürlich aufwendiger ist als ein komplexes Bild.

Desweiteren hat man natürlich nicht jede Grafik direkt zur Hand und muß diese noch suchen und bearbeiten. Dazu kommt dann das man die meisten nicht umsonst herunter laden kann.


Du kannst dir Farben, Größe usw. ganz nach Belieben aussuchen und bevor es fertig gestellt wird auch gerne ein Bild bekommen wie es denn dann in etwa aussehen würde.


Natürlich ist es auch machbar solch ein Bild/Bilder für Dich herzustellen das Du selbst daheim auf ihre Kleidung aufbringen kannst.

Man braucht im Grunde nur etwas Geschick, ein Bügeleisen, Backpapier und muss sich an die Anleitung halten die beigefügt ist.








Kinder halten uns nicht von Wichtigerem ab.Sie sind das Wichtigste!